Mudanças Estruturais no Atendimento
O Centro de Especialidades Médicas de Aracaju (Cemar) passou por transformações significativas na forma como os atendimentos são realizados, influenciando diretamente a experiência do usuário. A administração municipal, por meio da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), implementou uma série de alterações visando não apenas reduzir o tempo de espera, mas também aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos.
Melhoria na Capacidade de Exames
Um foco crucial foi a ampliação da capacidade de realizar exames. Isso foi alcançado através da contratação de novos profissionais de saúde, como pneumologistas e dermatologistas, além de um aumento significativo no número de vagas oferecidas para a população. Essas ações ajudaram não só a regularizar as filas, mas também a garantir que as demandas existentes fossem atendidas com eficiência.
O que é o Overbooking Planejado?
A técnica de overbooking planejado é uma estratégia adotada para gerenciar a ausência de pacientes e otimizar a utilização dos recursos disponíveis no Cemar. Essa abordagem permite que mais pacientes sejam agendados do que a capacidade diária, com a expectativa de que alguns não compareçam. Essa tática é fundamentada em dados históricos de faltas, garantindo que o tempo e os recursos da unidade sejam utilizados de forma competente.
Impacto na Saúde da População
As melhorias implementadas no Cemar resultaram em um impacto positivo na saúde da população de Aracaju. Com a diminuição do tempo de espera, os pacientes conseguem acessar tratamentos e exames com maior rapidez, o que é crucial para o diagnóstico precoce de condições de saúde que podem necessitar de intervenções rápidas. O eletrocardiograma, por exemplo, que anteriormente apresentava um atraso de até 189 dias, agora tem um prazo médio reduzido para 23 dias, um avanço significativo que reflete o compromisso da gestão com a saúde pública.
Redução de Tempo de Espera
A redução do tempo de espera, resultado de um planejamento estratégico e de ações diretas, é uma das grandes conquistas do Cemar. Antes, a média de espera para exames como ultrassonografia e eletrocardiograma era extremamente alta. Ao implementar medidas concretas, como a triagem das urgências e o monitoramento contínuo das filas, o tempo de espera caiu drasticamente, beneficiando milhar de usuários do sistema de saúde.
Depoimentos dos Pacientes
Os depoimentos de pacientes que utilizaram os serviços do Cemar refletem a realidade das mudanças. Márcia Araújo, que aguardava uma ultrassonografia, relatou a satisfação com a espera reduzia a apenas 15 dias, destacando como isso facilita o acompanhamento do seu tratamento. Outro paciente, Francisco Alves, enfatizou a melhora geral no atendimento nas unidades de saúde de Aracaju, percebendo um avanço significativo em todos os locais que frequenta.
Profissionais e Especialidades Disponíveis
As contratações e a diversidade de especialidades no Cemar também contribuem para a otimização do atendimento. Os pacientes agora têm acesso a consultas em áreas como cardiologia, endocrinologia, e ortopedia, com profissionais altamente capacitados disponíveis para lidar com a crescente demanda de saúde. Em 2025, diversas especialidades foram introduzidas no atendimento, ampliando as opções para o público.
Grupos de Atendimento Prioritário
A regulação e a organização das filas são fundamentais para garantir que os pacientes que mais necessitam de cuidados recebam atendimento prioritário. A equipe do Cemar realiza uma análise criteriosa das necessidades de cada paciente, garantindo que as prioridades sejam respeitadas e que aqueles em situação mais crítica sejam atendidos rapidamente.
Acesso Facilitado aos Exames
Com a reestruturação dos processos internos, o acesso a exames tornou-se mais ágil. Os pacientes, ao procurarem as unidades básicas de saúde, são imediatamente informados sobre a disponibilidade de serviços e já saem com uma data agendada para os exames necessários. Essa mudança tem resultado em um fluxo de atendimento mais racional e menos estressante para os usuários.
O Futuro do Atendimento em Cemar
O futuro do Cemar parece promissor, com constante evolução nas práticas de atendimento e cuidado. Com o compromisso contínuo da gestão municipal de investir em saúde pública, a expectativa é de que as melhorias sejam permanentes e que o Centro de Especialidades Médicas se torne uma referência em qualidade de atendimento em Aracaju. O foco na eficiência, na formação de recursos humanos e na satisfação do usuário é o caminho certo para garantir uma saúde pública de qualidade e acessível para todos.
