Inauguração no Shopping Praia Sul
No dia 3 de junho de 2026, a Iguá Sergipe celebrou a abertura de uma nova unidade de atendimento em Aracaju, localizada no CEAC do Shopping Praia Sul, situado no bairro Aruana. Esta loja foi projetada para proporcionar aos residentes da antiga Zona de Expansão um local acessível e preparado para oferecer serviços relacionados ao abastecimento de água e ao saneamento básico.
Serviços Oferecidos na Nova Unidade
A nova unidade de atendimento da Iguá Sergipe oferece uma gama de serviços essenciais, incluindo:
- Inclusão na Tarifa Social: Facilita o acesso a tarifas reduzidas para aqueles que atendem aos critérios.
- Ligação de Água: Processos rápidos para conectar novos clientes ao sistema de abastecimento.
- Emissão de Segunda Via de Fatura: Facilita o acesso à conta em caso de extravio.
- Negociação de Débitos: Opções flexíveis para regularizar pendências financeiras.
- Atualização Cadastral: Possibilidade de atualizar dados pessoais para manter a precisão das informações.
- Abertura de Chamados Técnicos: Assistência imediata para resolver problemas técnicos.
- Orientações Gerais: Disponibilização de informações pertinentes sobre os serviços prestados.
A Importância do Atendimento ao Cliente
O gerente da área de Clientes da Iguá, Marcos Augusto Souza, destaca que a inauguração desta nova loja reafirma o compromisso da concessionária com a população de Sergipe. “Aumento da presença física da empresa em comunidades locais é uma estratégia essencial para melhorarmos a experiência do cliente e garantirmos que suas necessidades sejam atendidas de forma prática e eficiente”, enfatizou Marcos.
Compromisso da Iguá com a Comunidade
A expansão das unidades de atendimento físico demonstra a intenção da Iguá de se conectar mais estreitamente com as comunidades em que opera. O objetivo é não apenas oferecer serviços, mas também desenvolver soluções que atendam às necessidades da população sergipana ao longo de toda a sua prestação de serviços.
Facilidades no Atendimento 24 Horas
A Iguá também disponibiliza um atendimento emergencial 24 horas para resolver questões relacionadas à água e esgoto. Os clientes podem entrar em contato através do telefone ou WhatsApp no número 0800 400 4482, garantindo suporte sempre que necessário.
Atendimento pelo Aplicativo Digi Iguá
Além dos serviços presenciais, a Iguá possui um aplicativo chamado Digi Iguá que possibilita aos usuários solicitar serviços e obter informações de maneira prática e rápida. Essa plataforma digital visa facilitar a comunicação e o acesso dos clientes aos serviços oferecidos.
Estratégia de Expansão da Iguá
A nova unidade de Aracaju é apenas uma das 18 lojas que a Iguá Sergipe possui em todo o estado. A empresa continuará sua estratégia de expansão, com a meta de proporcionar um atendimento ainda mais próximo dos seus usuários. Isso inclui agências localizadas em outros municípios, como Lagarto, Simão Dias, Itabaiana e Estância.
Investimentos em Saneamento Básico
Com a concessão parcial dos serviços de saneamento básico, a Iguá é responsável por garantir o abastecimento de água e o esgotamento sanitário em Sergipe. Desde que começou a operação completa em maio de 2025, a companhia vem implementando um plano de investimento abrangente em saneamento, beneficiando mais de 2 milhões de residentes ao longo de um contrato de 35 anos.
Como Chegar à Nova Loja
A nova unidade da Iguá no CEAC do Shopping Praia Sul está localizada na Avenida Melício Machado, no bairro Aruana, com horário de funcionamento das 7h às 17h. Essa localização estratégica visa atrair não apenas os residentes locais, mas também visitantes e clientes que buscam soluções rápidas e eficazes.
Benefícios da Tarifa Social
A Tarifa Social é uma iniciativa importante que visa apoiar os cidadãos de menor renda em suas despesas com água. A inclusão neste programa possibilita a redução no valor da fatura, contribuindo para melhorar a qualidade de vida das famílias beneficiadas.
